Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

30 päivän tyytyväisyystakuu

Olemme varmoja, että tulet rakastamaan tuotteitasi! Jos kuitenkin et ole täysin tyytyväinen, voit hyödyntää 30 päivän tyytyväisyystakuun.
Voit pyytää palautusta tai hyvitystä 30 päivän sisällä toimituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. ( Maksamme postituksen vain jos tuote oli viallinen; muuten postimaksu tulee sinun maksettavaksi )

Hyvitys- ja palautusoikeus

Voit pyytää palautusta tai hyvitystä 7 päivän sisällä siitä, kun tuote on toimitettu ja vastaanotettu.

Hyvitykseen ovat oikeutettuja vain seuraavat tapaukset:

• Tuote puuttuu tilauksesta

• Tuote on vahingoittunut tai rikki saapuessaan

Subjektiivinen tyytymättömyys (esim. et pidä tuotteesta tai se ei vastaa odotuksia) ei oikeuta hyvitykseen tai jälkimyyntipalveluun.

Hyvityksen edellytyksenä on myös että me olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin

Jälkimyyntivaihtoehdot

Jos pyyntösi täyttää ehdot, jälkimyyntitiimimme voi tarjota:

• Hyvityksen, joka vaatii hyväksynnän

• Uudelleenlähetyksen, jolloin saat uuden tuotteen ja uuden seurantakoodin – ilman lisäkustannuksia

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, mutta tuote ei ole vahingoittunut tai puutu, voit silti pyytää palautusta. Tällöin:

• Palautuskustannuksista vastaa asiakas

Yleiset palautusehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja mahdollisine tuoteapuvälineineen. Palautukseen tarvitaan myös tosite ostoksesta.

Emme hyväksy palautuksia seuraavista tuotteista:

• Alennustuotteet

• Lahjakortit

Palautuspyynnöt tehdään sähköpostitse osoitteeseen
projectorxfi@gmail.com.

Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet saanut palautusohjeet – ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä palautuksia ei käsitellä.

Vauriot ja ongelmatilanteet

Tarkista tuotteesi heti vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme ratkaista tilanteen.

Vaihdot

Emme tarjoa suoria tuotepalautuksia tai vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen ja tee uusi tilaus erikseen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.

Huomaathan, että rahojen näkymiseen voi kestää pankistasi tai maksuntarjoajastasi riippuen.